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介绍：课程主要包含服务礼仪的概念、服务人员与企业形象的塑造、服务人员的举止礼仪、沟通原则与技巧、接待流程、客户的抱怨与投诉处理等内容。学习工作中会经常接触到的礼仪规范和沟通技巧，帮助学习者从不同的角度认识和了解服务礼仪，并将这些礼仪规范应用到工作中提升沟通能力和工作效率。
专辑详情：
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简介
课程主要包含服务礼仪的概念、服务人员与企业形象的塑造、服务人员的举止礼仪、沟通原则与技巧、接待流程、客户的抱怨与投诉处理等内容。学习工作中会经常接触到的礼仪规范和沟通技巧，帮助学习者从不同的角度认识和了解服务礼仪，并将这些礼仪规范应用到工作中提升沟通能力和工作效率。
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服务礼仪专辑列表(62个)
节目名时长更新时间
服务礼仪 11 仪容要求和修饰方法
10:002022-03-30服务礼仪 12 企业形象
07:392022-03-30服务礼仪 13 第一印象微笑
10:022022-03-30服务礼仪 14 微笑的要素
08:492022-03-30服务礼仪 15 微笑的练习和禁忌
12:182022-03-30服务礼仪 16 第一印象眼神
07:272022-03-30服务礼仪 17 眼神
12:072022-03-30服务礼仪 18 女士站姿
05:302022-03-30服务礼仪 19 男士站姿
05:102022-03-30服务礼仪 20 入座
09:102022-03-30服务礼仪 21 女士坐姿（一）
07:252022-03-30服务礼仪 22 女士坐姿（二）
05:062022-03-30服务礼仪 23 男士坐姿
05:592022-03-30服务礼仪 24 走姿礼仪
05:402022-03-30服务礼仪 25 蹲姿礼仪（实操）
12:462022-03-30服务礼仪 26 鞠躬礼仪
09:022022-03-30服务礼仪 27 鞠躬礼仪（实操）
07:582022-03-30服务礼仪 28 手势礼仪（实操一）
07:102022-03-30服务礼仪 29 手势礼仪（实操二）
07:232022-03-30服务礼仪 30 递送礼仪（倒水）
07:452022-03-30服务礼仪 31 递送礼仪（实操）
07:122022-03-30服务礼仪 32 托盘礼仪
10:052022-03-30服务礼仪 33 托盘操作
06:402022-03-30服务礼仪 34 托盘要领
09:012022-03-30服务礼仪 35 托盘实操
18:582022-03-30服务礼仪 36 沟通的原则
08:192022-03-30服务礼仪 37 声音的感染力
09:422022-03-30服务礼仪 38 规范服务
16:562022-03-30服务礼仪 39 规范服务的具体内容
10:572022-03-30服务礼仪 40 沟通技巧
13:522022-03-30
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