节目中讲述了消费者贾先生对上气大通新车质量问题的投诉,新车交付公里数异常且车内有广告痕迹,多次转交但未得到有效解决。同时,王女士也投诉了上级大众4S店未能兑现安装导航的承诺,车主感到被违约且服务态度差。两位车主的问题反映了汽车品牌的售后服务问题和消费者信任度下降。