分享了机构运营的关键要素:标准化服务、口碑管理、市场教学、客户服务和学校联系。强调标准化对大机构的重要性以及小机构的成长关键在于市场流量和老师的教学质量。机构发展需兼顾营销和教学服务,防止被老师流动带来的影响。