12345城市热线：20250530 13:00-14:30

城市热线服务功能与重复反馈事件
2023年5月30日13:00-14:30，12345城市热线接到多通集中反馈，内容均指向同一歌曲的歌词《爱你也需要很大的勇气》。该时段内，热线系统记录到超过150次重复提交，表明存在异常高频次的信息输入行为。
歌词重复现象解析与情感主题
反馈内容高度重复，核心信息聚焦于歌词“爱你也需要很大的勇气”。这一表述通过反复强调，凸显情感关系中勇气的重要性，呼应了歌词中“情感勇气主题探讨”的深层内涵。高频重复现象或与用户操作习惯、系统响应延迟等因素相关。
热线反馈机制优化需求
事件反映了热线服务功能在处理批量重复信息时的技术瓶颈。需进一步优化热线反馈机制，例如增设重复内容自动筛查模块，提升系统对异常高频次提交的识别能力，同时保障市民正常诉求渠道的畅通。