节目围绕消费者周先生的极星二车辆电池维修拖延问题展开。车主反映自2023年12月13日车辆电池故障后,郑州沃尔沃授权售后服务中心始终未给出明确解决方案,售后经理多次回避沟通。主持人通过直播维权联系厂商,揭露沃尔沃售后推诿责任问题,并计划将案件列为315消费者权益曝光重点。
对话提及新能源汽车争议,主持人指出电动车保险费用高昂、维修垄断等问题,强调新能源车使用成本可能超过燃油车。同时提到特斯拉维权历史案例,反映车企对消费者诉求的漠视态度。
节目现场多次尝试联系沃尔沃郑州售后负责人,但遭遇电话拒接和服务人员推诿。经多方协调,最终沃尔沃售后负责人承诺3月20日完成电池维修,3月底前交车。主持人强调将持续跟踪维权案件处理进展,督促品牌履行售后服务承诺。
穿插提及其他维权案件处理情况,包括比亚迪海报退车纠纷、江淮花仙子差速器维修等。节目后半段推广茶叶赠品,并预告315特别直播计划,将集中曝光奔驰转向系统故障等重大维权案件。
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