4月26日,湖北荆州游客发布视频称,北海飞扬旅行社组织的160名老年游客在湖南张庄铺高速服务区被大巴司机滞留。旅行社负责人表示,该旅行团为湖南神州国际旅行社负责地接,因对方未支付大巴车费导致司机拒绝继续行程。北海飞扬旅行社已垫付4万余元接走游客,并继续后续行程。
北海飞扬旅行社强调,此次行程涉及跨省合作,湖南神州国际旅行社未履行付款义务且失联。事件发生后,涉事旅行社已向警方报案,并向当地政府和文旅部门上报情况,指责对方“不讲道义”。
目前,滞留服务区的老年游客已转移,但车费纠纷仍未解决。该事件引发对跨省旅行社合作监管及老年旅游团权益保障的关注,相关部门正在进一步调查处理中。