化解客户抗拒点的智慧在于通过角度的转换,思考客户需要什么承诺和保证,而不是一味地给出证明。销售人员应该深入思考问题,并通过反问来了解客户真正关心的是什么。同时,要注意恰到好处地讲话,给予顾客坚定的信心和服务承诺。