第30集 常用生活礼仪7

在日常生活中，打电话是一种常见的社交方式。要注意选择合适的时间进行通话，避免在他人休息、用餐或午休时打扰对方。拨通号码后要耐心等待对方接听，如果拨错号码应主动报出正确的号码并道歉。通话过程中要以礼待人，先向对方问好并自我介绍。结束时使用礼貌用语，并注意轻放电话机以避免噪音。接听电话时要及时接听，在自报姓名之前先问候对方，并按顺序报出单位和问候语。使用免提功能时应征得对方同意，并聆听对方发言并给予积极反馈。保持友好态度和亲切语言是非常重要的，避免使用粗鲁或不友善的言辞影响他人情绪。同时，在重要事务上做好记录以便后续跟进。