第九章企业知识管理（知识梳理）

第九章讨论了企业知识管理的核心概念，包括知识的特点如不可替代性和创新性，以及知识管理的过程（螺旋循环）、内容（采集、储存、传播、创新）、原则（积累、信任、交流、共享、创新）、策略（编码和个人化）、实施要点（知识主管、激励机制、内外部网络等）。强调了知识在企业中的重要性，以及与信息化、人力资源和企业适应性发展的紧密联系。