决策是领导者的核心工作之一,其本质是一个动态进程,涉及复杂的心理活动和判断三要素(知觉、记忆、情境)。领导者的核心决策能力需直面主观认知的影响,例如知觉的主观预期会直接定义人对事件的解读,而记忆重组可能引发事后归因偏差,导致自以为是。
在决策进程中,认知不协调是常见心理状态,表现为决策执行后因投入成本过高而难以纠错。称职的领导者需建立纠错机制,通过动态调整过程及时止损,而非执着于错误决策。
情境经验与决策安全密切相关:符合经验的场景能提供安全感,但经验局限也可能导致面对新情境时陷入慌乱。优秀的领导者需清空已有认知,保持开放状态,避免被过往经验束缚。
最终,决策并非追求绝对客观或全员认同,而是基于判断三要素分析,结合预期定义的主观认知,灵活平衡心理活动与客观条件,推动团队目标实现。