4 转接话题,避免拒绝时产生尴尬
3 该强势绝不说软话
2 从容地表达不满
第四章 拒绝有术,用高情商来解围
5 直言坏结果
4 温柔拒绝,降低杀伤力
2拖泥带水惹人厌
3“是的,但是”,巧用转折
第三章 学会说话,拒绝不尴尬
6 没必要让所有人都满意