0611-3 乐园酒店为什么都“入住晚退房早”

酒店时间政策争议
上海乐高乐园酒店因“入住时间晚（下午4点）退房时间早（上午11点）”引发消费者不满。当前国家未对酒店入住退房时间作统一规定，各酒店可自行制定标准。部分消费者质疑支付24小时房费却仅享受19小时服务，认为存在不合理收费。
加钱服务与国际惯例
酒店提出支付699元可提前至12点入住或延迟至下午3点退房，被批“变相收费”。乐园酒店以“国际惯例”为由解释政策，例如美国酒店多为11点退房、3点入住，日本甚至有10点退房案例。但消费者认为加钱服务暴露酒店清洁能力不足，且高价房费下额外收费加剧性价比争议。
硬件与消费引导问题
乐园酒店硬件配置普遍一般，如上海迪士尼玩具总动员酒店房间面积小、装修简单，但房价高达2000多元。酒店被指通过缩短入住时间引导游客外出消费，例如乐园周边的小镇餐饮和纪念品商店，以此提升二次收入。
消费者选择与建议
消费者可“用脚投票”选择性价比更高的替代方案，如乐园附近民宿或市区酒店，搭配购买早入园或快速通道服务。部分家长认为乐园酒店主题氛围主要吸引成人，儿童实际体验有限，且嘈杂环境可能影响休息。分析指出，乐园酒店当前主要依赖80后、90后IP情怀，未来需更新内容吸引新一代消费者。