打电话礼仪

基本礼仪与通话态度
文明礼貌用语是电话沟通的基础，需使用“您好”“请讲”等规范用语，保持热情有礼的通话态度。通话时音量需适中，语速不缓不急，避免因情绪波动影响交流。切忌边吃喝边通话，确保语言清晰，营造愉悦的沟通氛围。
特殊情况处理
拨打国际电话需注意时差问题，拨号前应核对号码避免错误。若拨错号码，需礼貌致歉；接听误拨电话也应包容体谅，不可粗暴挂断。通话中遇到无法即时回答的问题，应主动说明并查询后回电，不可敷衍应对。
信息记录与转告规范
电话旁应备纸笔记录关键信息，如对方姓名、号码及事项。当接听对象不在时，需礼貌询问并完整转告回电流程，不可直接挂断或置之不理，确保信息传递准确高效。
挂断礼仪与优先级
通话结束需互道再见，遵循长辈先挂断、平辈由拨打方先挂断的礼仪规则。拜访他人时若遇其通话，应在外等候以示尊重，体现对电话沟通专注性和礼节性的重视。