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嘉兴市市场监督管理局围绕消费环境优化，重点推进放心消费单位分级管理，通过长三角异地无理由退货制度扩大消费权益覆盖范围。针对网络交易监管，制定全国首个直播基地团体标准，开展绿色直播间创建行动，2024年查处直播违法案件54件，并通过实训基地培养427名持证主播。
在民生保障领域，全市93.4%的农贸市场完成三星级以上创建，率先实现五星级农贸市场城乡双突破。通过《幸福里农贸市场运营规范》地方标准，推动市场向邻里服务中心转型，增设老年食堂、亲子活动等便民功能。
品牌建设方面，聚焦毛衫、箱包等特色产业实施“一品一策”质量提升方案，计划2025年新增30家以上浙江制造品牌。同步开展三幺五消费主题活动，通过消费嘉年华、企业约谈等举措提振消费信心。
消费维权效能持续强化，2024年处置投诉举报8.7万件，挽回损失2388万元。创新运用共享法庭实现县域全覆盖，结合数据分析对高频投诉企业实施源头治理。市场监管部门通过增值服务加油站、个体工商户学校等载体，全年新增市场主体突破80万户，信用监管改革试点成效显著。