376.376.如何能站在别人的角度看问题

要更好地从他人角度思考问题，首先需通过交换视角主动体验对方处境。例如，20世纪30年代美国某航空公司因行李丢失投诉案例频发，总经理科恩通过让区域经理亲身经历行李丢失，促使他们理解乘客立场，最终大幅改善服务。
其次，承认观点分歧合理性是解决问题的关键。即使尝试换位思考，仍需尊重不同观点，避免因主观偏见否定他人逻辑。如霍尔莫斯法官所言，接纳新观点能拓展思维维度。
最后，通过立场共情询问方法建立深层连接。三个儿子赠礼案例中，小儿子因关注母亲实际需求获得认可，而克拉克父子通过帮助经济困难家庭购票，展现了同心感建立连接的力量。这些案例表明，主动询问他人需求并承担成本代价高但值得的行动，能更精准地实现共情，改变看待问题的角度与生活方式。