在畅销书思考快与慢中详细论述了大脑的两个系统:自动快速运行的系统一和需要集中注意力的复杂计算等活动的系统二。这两个系统分别体现了认知松弛和认知紧张。对于创造有说服力的信息来说,价值故事是让客户从事实转向感受的完美桥梁。同时也提到了专注和努力对于运行系统二非常重要。