商业上的第一道鸿沟是问题与解决方案之间的价值鸿沟,也是产品与客户之间的价值鸿沟。商业组织需要弥合提供产品或服务与需求人群之间的这个鸿沟。吸引买家注意并让他们相信提供的解决方案是关键目标,并最终转化为忠实用户、客户、买家或者信徒。在销售和市场领域中,以价值故事为王能够从心理学角度实现说服目标。