爱车有话说：20250414 14:00-15:00

节目投诉处理与车企争议
新疆广播电视台《929爱车有话说》节目中，主持人小骆聚焦多起车辆售后纠纷。针对一汽丰田售后争议，用户投诉华通丰田4S店因异地维修失误导致网约车无法启动，质保期内要求车主自费维修，厂家未及时响应媒体转交的投诉。节目组现场连线4S店，揭露售后服务流程缺陷，并呼吁消费者谨慎选择该品牌。
合资品牌售后问题频发
上汽大众因维修中使用非原厂配件、涉嫌骗保等问题遭投诉，车主反映车门更换为旧件且保险定损与实际不符，厂家未予回应。广汽本田车主则遭遇油表显示异常和高速熄火故障，经多次维修仍未解决。节目组通过转交厂家客服并公开施压，推动问题解决进程。
自主品牌与保险争议
奇瑞星途车主反映OTA升级后收音机故障，4S店与厂家互相推诿；平安保险因定损清单与车辆实际损伤不符卷入争议，车主质疑4S店与保险公司存在违规操作。节目组要求涉事方公开回应并提交证据。
二手车交易纠纷与维权建议
昌吉二手车交易中，用户因车辆描述不符要求退还押金遭拒，节目组联动律师分析法律途径，建议通过诉讼解决。此外，节目强调消费者需保留交易录音、转账记录等证据，并推荐优先选择售后服务响应迅速的汽车品牌。
车企品牌形象与消费者警示
针对一汽丰田、上汽大众等品牌售后服务拖沓问题，主持人指出其销量下滑与售后体系薄弱直接相关，呼吁车企重视用户反馈。节目通过曝光典型案例，提醒消费者购车前需综合评估品牌口碑与售后能力。