爱车有话说：20250618 14:00-15:00

迪万伦挖掘机发动机故障争议

节目中反馈迪万伦挖掘机存在发动机故障维修服务问题，车主反映新购车辆工作20小时后出现冒烟、机油异常等问题，厂家多次推脱责任。客服沟通中，厂商称已有解决方案，但车主质疑更换的2022年发动机质保期争议未解决。主持人通过汽车投诉处理流程转交车主信息，强调需依据汽车三包政策解读明确质保责任。

奇瑞星途系统升级问题

车主投诉奇瑞星途车型OTA升级后收音机功能失效，4S店承诺5月修复但未兑现。节目组指出厂商未履行汽车客服沟通承诺，导致车主反复投诉。客服表示将加急处理，但媒体介入汽车维权后仍无进展，问题持续发酵。

长安起源退换车纠纷

长安起源Q05车主因车辆频繁故障要求退车，累计维修记录显示超过30天，符合汽车三包政策退换条件。但4S店仅同意补偿，拒绝履行车辆质保期争议条款。主持人强调需按法规执行，并提醒厂商应主动解决而非单方面通知消费者。

北京汽车维修记录争议

北京汽车车主反映变速箱顿挫及空调出风口喷白粉问题，4S店以“正常现象”推诿。节目组核实后，厂商同意更换蒸发箱，但对变速箱问题解释为设计缺陷。主持人建议车主通过车辆维修记录查询对比同款车型，必要时由第三方介入评估。

其他品牌问题与处理

福特领裕保养纠纷中，4S店误换机油未妥善解决；平安保险定损费争议经媒体介入后快速处理。节目强调车主隐私保护措施的重要性，并在处理过程中多次引用汽车三包政策解读，呼吁厂商提升客服沟通效率，避免损害消费者权益。