行风热线：20250522 08:00-09:00

节目主题与银行服务介绍
石家庄广播电视台综合广播《行风热线》特别节目《城市文明大家谈》邀请中国银行和建设银行石家庄分行嘉宾，围绕提升金融服务质量、保障金融安全等主题展开对话。节目通过热线电话85819090和无线石家庄APP实现实时互动，重点介绍了银行跨境金融服务、劳动者港湾公益服务等特色举措。
银行服务创新与便民措施
中国银行石家庄分行强调其跨境服务优势，包括外汇兑换、留学贷款政策和境外账户预开立服务，手机银行支持21种外币现钞预约。建设银行石家庄分行推出适老化服务设施，111个网点设置老年专属窗口，并提供上门服务。两家银行均通过企业微信咨询渠道提供线上金融指导，建行劳动者港湾为户外工作者提供休息、充电等公益支持。
听众咨询与问题解答
多位听众通过行风热线直播节目咨询金融服务问题，包括个人养老金账户管理、外汇兑换流程、网点搬迁业务办理等。银行代表针对养老金账户转移、外汇兑换限额、适老化服务操作等具体问题逐一解答，并承诺对未接通热线的问题进行后续跟进。
公益宣传与金融安全提示
节目穿插播放法治、文明礼仪、交通安全等公益广告，倡导垃圾分类、低碳节约等绿色生活方式。银行结合金融安全主题，提醒听众警惕非法集资，强调通过正规渠道办理业务，如使用官方认证的企业微信服务咨询理财问题，保障资金安全。
服务承诺与社会责任
两家银行表示将持续优化手机银行外汇兑换、劳动者港湾公益服务等便民措施，加强适老化服务设施建设，并通过行风热线直播节目搭建政府与市民沟通桥梁，助力提升城市文明精神风貌。