行风热线：20250605 08:00-09:00

节目背景与服务定位

石家庄新闻广播联合市文明办推出《城市文明大家谈》，邀请中国民生银行和兴业银行负责人探讨基础金融服务、惠民活动及金融安全保障。节目通过直播热线、微信平台与市民互动，强调金融服务需贴近民生需求，搭建政府与百姓沟通桥梁。

民生银行服务举措

民生银行石家庄分行通过优化网点布局、设置老年服务专区和无障碍设施，提升适老化服务体验。推出个人养老金账户服务，覆盖储蓄、理财等产品，并通过“物业通平台”实现社区缴费便利化。针对青少年推出“财富小管家”服务，强化金融知识普及与反诈宣传，建立金融教育示范基地。

兴业银行特色服务

兴业银行聚焦科技金融，运用技术流评价模型支持专精特新企业，落地200亿元科技贷款。推出线上普惠金融产品“新速贷”，为农批市场商户提供最高500万信用贷款。优化智能设备适老化功能，提供零钞兑换绿色通道，并针对银发群体推出法律顾问、健康管理等增值服务。

公益倡导与互动答疑

节目穿插法治、文明礼仪、垃圾分类等公益广告，倡议绿色生活与安全出行。互动环节解答听众关于残损币兑换、少儿银行卡办理、企业信用贷款等问题，强调出租出借银行卡的法律风险，提醒市民保护账户安全，防范电信诈骗。

金融服务与城市文明融合

两家银行通过社区金融场景融合、智慧化服务延伸，打通金融服务最后一公里。民生银行打造“民生消保”品牌，兴业银行推进五篇大文章与产业集群结合，共同助力石家庄文明城市发展，提升市民金融获得感与安全感。