人永远只会操心跟自身有关系的事儿,关系的大小决定操心的程度。在企业中,员工是否愿意操心并不是能不能的问题,而是想不想的问题。要让员工主动为企业操心,需要与他们建立良好的关系,并让公司节约成本和增加营业额与他们发生关系。设定一个平衡点来奖励或承担超出或低于该点部分,可以促使员工更加负责和用心。了解人性规律和背后原理是经营企业最重要的事情。