012人本 第4章第3节 第4章第4节

一个人性化的品牌是展现公司人性化的终极方式，通过各种交互点让客户感受到文化、故事、历史等元素。同时，创造良好的生态环境可以帮助销售团队更轻松地挖掘潜在客户。购物时外在环境也很重要，它是产品的一部分。高价产品之所以能够成功，是因为它们让消费者感受到了自我价值。对于B2B品牌来说，人性化和功能优势同样重要。当前B2B市场营销需要重新平衡预算分配，在功能和潜在客户挖掘之外也应该注重品牌和情感方面。使用直接易懂的语言可以成为更有人情味的营销者。