014人本 第5章前言 第5章第1节

本章讨论了人类在面对问题时常常不会采用理性方式应对，而是受到情感、直觉等因素影响。虽然B2B市场营销强调理性思维，但过度偏执于逻辑思维可能会损害品牌价值与销售。研究表明，人们在购买决策中往往以情感为主导，但需要逻辑支撑。神经科学和行为科学揭示了身体内化合物对我们感知外界和产生情感的影响。因此，在B2B市场营销中需要有针对性地应对人类非理性和直觉部分，以促进信任和购买冲动。