《基本人际关系技巧》有声书_9

本章围绕“通过反馈给予人们力量”展开，强调反馈的核心在于帮助他人而非发泄情绪。矫正性反馈的私下处理是首要原则，需在独立空间进行，避免他人干扰，确保谈话私密性。
沟通时需运用称赞开始的沟通技巧，先肯定对方正确行为，再提出改进建议，使矫正性反馈在积极氛围中被接受。矫正内容应遵循客观矫正的反馈方法，聚焦工作流程或结果，而非针对个人能力。
避免责备的解决方案要求讨论聚焦问题本身而非追责，快速转向解决途径。所有问题应通过问题解决的单一讨论完成，避免重复提及已解决事项，保持沟通效率。
谈话结束时需采用积极结束的谈话策略，确保双方明确问题已解决，并表达对合作的重视。矫正性反馈需始终遵循友谊优先的反馈原则，将人际关系置于问题之上，以维护信任与尊重。
本章通过具体策略，阐明如何通过有效反馈赋能他人，既提升工作成效，又巩固人际关系，最终实现共同成长。