男子一家五口花1400打独享顺风车，司机却又拼了2人！高速上“狂飙”，司机歪头睡着了？

广西莫先生通过哈啰顺风车平台以1400元费用预订独享顺风车服务，但司机途中违规拼车，导致车辆超载，七座车挤入八人。莫先生一家因拥挤不适，且司机存在绕路、打电话等危险驾驶行为。平台核实后对司机账号封禁处罚，但仅退还45元费用，引发乘客对顺风车平台监管不足的质疑。
杭州王先生搭乘哈啰顺风车时遭遇高速惊魂事件。司机在时速100公里的特斯拉上使用智能辅助驾驶功能后歪头睡着，乘客多次提醒无效，险些发生碰撞。王先生投诉后，平台仅补偿5元优惠券，未有效解决乘客对安全驾驶要求的合理诉求，暴露平台对智能辅助驾驶风险的管理缺失。
哈啰顺风车回应称已加强司机违规行为的处罚，但对司机群体缺乏押金或保证金约束，司机更换账号仍可接单。两起事件均指向顺风车平台在乘客投诉处理机制和日常监管上的漏洞，未能有效保障用户安全。
针对智能辅助驾驶风险，监管部门强调技术应用需以安全为前提。平台虽未禁止相关功能，但建议司机避免依赖，凸显技术与安全保障的平衡难题。公众呼吁平台强化安全驾驶要求，完善司机培训与实时监控，避免将乘客置于危险驾驶行为或超载问题中。