一位消费者在买车过程中通过在线平台填写了汽车底价信息查询需求,随后接到四s店销售顾问小杨的主动联系。销售顾问通过添加好友后,以标准话术开场,询问客户姓氏以推进沟通流程。
消费者在回复姓氏时使用了"我姓高,姚明的高"这一幽默表达,将常见姓氏"高"与篮球明星姚明的名字进行关联。这种非常规的姓氏介绍方式导致销售顾问出现短暂困惑,对话过程中产生了意料之外的喜剧效果。
该场景展现了汽车销售环节中线上获客与线下沟通的衔接过程,同时反映出消费者在购车咨询时可能采用的个性化沟通方式。销售顾问的标准化服务流程与消费者的创意表达形成对比,体现了现代汽车消费场景中人际互动的多样性。