近期,杭州多家月子中心突然关停引发社会广泛关注。蜜月、海豚湾、初蕊等连锁品牌门店停业,导致产妇被迫中断产后护理,新生儿护理也受到严重影响。部分消费者预付全款后遭遇服务中断,涉及金额达数万至十几万元,消费者预付金纠纷频发。杭州市民马女士一个月内经历两家月子中心关停,暴露行业服务连续性风险。
职业闭店行业乱象成为此次事件焦点。部分经营者通过恶意关停套取资金,利用监管漏洞逃避责任。此类行为不仅损害市场秩序,更削弱消费者对服务行业的信任。尽管相关合同违约行为涉嫌诈骗,但因企业注册门槛低、注销流程简化,导致法律追责困难,加剧服务行业监管漏洞问题。
针对小微企业保证金制度落实难题,专家建议通过金融支持政策强制企业缴纳保证金。若商家跑路,保证金可优先赔付消费者,银行则通过追责股东降低风险。然而,目前多数地区保证金制度执行力度不足,小微企业资金压力与消费者权益保护之间的矛盾仍需平衡。
事件反映出优化营商环境与保障消费者权益需协同推进。职业闭店乱象若持续蔓延,或将导致消费信心进一步下滑。完善服务行业监管漏洞、强化合同履约约束,是维护市场健康发展的关键。