沈阳广播电视台《汽车小辣椒》节目组连线奥迪全国客服,反映奥迪Q5车主投诉事件。车主在沈阳渔虹夜桥奥迪4S店进行首保时,车辆因4S店员工驾驶事故导致车头损坏,涉及大灯、前杠及叶子板等部件。车主质疑员工操作不当,认为事故本可避免,且对4S店仅提出维修加5000元现金赔偿和5次保养的方案不满,要求按车辆贬值损失折算更高赔偿或直接赔付维修费用。
车主提出两种诉求:一是由4S店按系统报价赔付维修费用后自行选择修理点;二是接受1万元现金加6次保养的折中方案。节目组指出,奥迪4S店未及时回应车主和媒体,且赔偿金额与车主测算的奥迪Q5贬值损失差距较大。媒体呼吁品牌方以诚意推进协商,并设定截稿时间督促处理。
节目后半段插播全国爱眼日公益活动信息,辽宁艾尔眼科联合公立医院提供三甲专家义诊、中医调理及免费眼健康筛查服务,强调通过专业医疗资源守护家庭健康。节目组最后呼吁听众关注消费投诉并参与健康公益活动,传递社会关怀。