爱车有话说：20250514 14:00-15:00

东风退车流程协商
节目中聚焦东风汽车退车纠纷，车主罗先生因车辆问题多次沟通未果。厂家表示需走特殊流程，承诺下月结算周期推进，但未提供量化时间。主持人要求明确退车进度节点，强调需同步客户具体细则。
奥迪4S店退网影响
白先生投诉奥迪天汇华迪4S店退网后保养服务失效，原6000元购买的6次保养仅用1次。经协调，现由新接盘4S店与集团分担费用，个案解决但暴露授权服务衔接问题。
库存车购买风险提示
谭先生在赛博特展厅购入库存车，发现生产日期为2024年10月，合同存在2000元额外费用及补贴未兑现问题。经调解，退还差价并补偿保养，但政府补贴因发票日期失效无法追回。
广汽丰田生锈质保拒赔
姚先生投诉汉兰达天窗异响及ABC柱安全气囊部件锈蚀，质保期内4S店以“正常氧化”拒赔。节目揭露广汽丰田服务效率低下，客服多次未反馈进展，车主坚持要求更换天窗总成及锈蚀部件。
郑州日产新车锈蚀证据
于先生购买郑州日产皮卡一年内出现锈蚀，4S店归咎人为因素。车主发现展厅新车同部位锈蚀并取证，质疑销售欺诈。节目建议通过法律途径主张权益，厂家介入调查。
理想汽车特殊退订申请
王女士因家庭变故申请退订理想汽车，需提供证明走特殊流程。理想客服承诺跟进但未及时回复，节目呼吁企业加强人文关怀与紧急事件响应机制。
营运车事故理赔延迟
出租车司机卢先生因事故理赔延误影响营运，保险公司以对方驾驶证过期推诿。主持人建议通过诉讼追偿停运损失，并转交人保核查流程进展。
上汽大众投诉处理滞后
节目揭露上汽大众处理客户投诉效率垫底，涉及双保无忧套餐退款、保养券纠纷等多起案例。车主王先生经历两个月等待仍未获930元保养退款，凸显品牌服务响应机制缺陷。