第13集 把客户变为会员（上）

在新型市场环境下，培养会员意识至关重要，因为销售成本在急剧上升。钱文解释过，现在比以往任何时候都更难获得一个优质顾客。正因如此，对这么难获得的顾客只做一次性销售是非常不明智的行为。一旦获得他们的信任，你就要想办法向他们销售尽可能多的东西，让他们在此停留时间尽可能久。这就是为什么像苹果、谷歌和亚马逊的一站式商店里会提供这么多品类的产品和服务。启动会员项目很简单。