第6课 在商业上，如何做到全心全意为他人服务

在商业领域中践行“全心全意为他人服务”需从放下个人喜好入手。通过商业中放下个人喜好的思维方式，将自身定位为服务他人的工具人，聚焦于客户需求而非自我偏好，这是实现服务精神的基础。
服务的核心在于满足对方隐性需求。商业领域利他思维要求企业从客户视角出发，分析其真实需求，甚至挖掘其未明确表达的隐性需求，例如通过产品功能或服务细节完美到位，让客户感受到超出预期的价值。
服务过程中需保持对细节的极致追求。从售前到售后环节，每个服务细节完美到位的执行，能体现企业是否真正以客户为中心。同时需觉察对方真实期待，避免因“自我感动式付出”导致供需错配，例如以“为你好”名义提供客户不需要的服务。
最终，成功的服务需建立在对客户隐性需求的精准感应上。通过深度理解客户场景，主动发现并满足其潜在痛点，使服务与客户需求产生共鸣，才能真正实现商业领域利他思维的本质目标。