第1集 体验无所不在

体验时代是消费者为体验买单的时代，随着经济的发展和迭代，人类已进入到知识经济时代。互联网经济和服务经济的兴起使得满足人类更高层次的需求成为可能。在传统商品经济时代，企业主要关注产品、价格、渠道和促销，但随着消费升级和时代变化，消费者开始注重购买好、购买爽的体验。雷克萨斯品牌通过细节体验和优质服务赢得了客户信赖，并在业界享有盛誉。在体验时代中，以人为本创造可持续价值是商业创新的重要方向。客户对企业的每次交互都决定了客户对企业的印象，在竞争激烈的市场中，关注客户体验是企业取得成功的关键。