吓哭！女子拆快递拆出活老鼠，乱窜3个多小时被逮住

广东深圳一名女子在拆快递包裹时，发现包裹内藏有一只活体老鼠，引发消费者权益保护讨论。事件中，当事人称快递外包装完好，但老鼠在家中乱窜三小时，导致其家庭恐慌并产生消杀费用。商家以“退货需寄回商品”为由拒绝退款，但律师指出消费者若能证明快递包裹活老鼠事件属实，商家仍需承担退款责任。
针对责任主体认定问题，律师分析认为，快递公司或物流仓库更可能存在管理疏漏，导致老鼠钻入包裹。中通快递以“外包装完好”为由仅愿赔偿运费五倍（15元），被质疑赔偿争议处理不当。消费者可依据消费者权益保护措施，通过消费者协会调解或法律诉讼流程维权，要求赔偿消杀处理费用及精神损失。
法律建议指出，消费者应保留证据（如视频、照片）以支持消费者维权法律途径，并可将商家、快递公司等多方列为共同被告。律师强调，快递责任主体若存在过错，需承担民事赔偿，但因事件特殊性，目前尚无明确行政处罚案例。最终维权需结合实际情况，通过协商或司法途径解决。