《深度影响》揭示了倾听在人际交往中的关键作用,强调乐于接受的重要性。传统观点倾向于高估表达,而实际沟通中倾听时间占比大。倾听能建立理解和共鸣,是有效沟通的基础。过度强调表达可能导致南辕北辙,需反思沟通策略。