116 【2016年】纷享销客和钉钉的战争

2014年，纷享销客因产品转型陷入资金危机，创始人罗旭坚持将办公地迁至中关村以吸引IT人才。在多次融资被拒后，最终通过北极光创始人邓峰的支持完成B轮融资，推出CRM产品实现转型，并在五个月后获得C轮5000万美元融资。
2015年，钉钉从即时通讯工具升级为协同平台，通过开放平台战略与蓝凌软件、红圈营销等达成战略合作，同时借助阿里巴巴5亿元市场推广迅速扩张。纷享销客拒绝成为钉钉ISV，转而推出“企业微信”功能叫板微信，但合作因接口关闭失败。
为应对钉钉攻势，纷享销客在2015年10月拆分AB版，免费开放OA和IM功能，并投入上亿资金进行广告推广。然而用户活跃度骤降导致营收停滞，最终于2016年7月停止免费策略并裁员千人，创始人罗旭因健康问题淡出公众视野。
2018年，金蝶集团以3亿元战略投资纷享销客，认为其与钉钉及企业微信的竞争将影响SaaS市场格局。金蝶董事长徐少春强调需通过投资布局应对企业级服务市场的高速发展，而企业微信因战略定位模糊初期存在感较低，但被视为未来潜在威胁。